洞察用户心声，引领业务增长

分论坛：业务/产品创新

专题：用户洞察与产品创新


李维鑫
前小米国际应用生态增长负责人
畅销书《决胜精细化运营》作者，人人都是产品经理、鸟哥笔记等行业媒体专栏作家
资深增长专家，先后在新浪微博、阿里巴巴、百度作业帮、小米国际等知名互联网公司任运营增长操盘手
互联网行业讲师，著有《内容运营》《用户增长》《营销增长》《新媒体和私域》《跨境电商》《海外增长》《优秀文案》《数据指标体系》等多门课程，授课学员数万
独立咨询专家，先后为券商、职业教育、跨境电商行业多家公司制定增长解决方案

内容简介：

用户洞察是指透过现象看本质，对用户的持续、深入理解。这涉及方方面面，包括收集、分析和使用用户数据，用户数据挖掘，以及量化营销等概念。用户洞察是企业营销的核心，旨在通过一定途径了解目标消费者的需求，进而想办法满足这些需求。用户洞察可以帮助企业明确“价值发现”，优化传播内容和产品呈现的价值。
在用户洞察的过程中，用户画像是一个重要的起点和原点。企业需要了解目标用户群体是怎样的一群人，通过对目标用户群体特征的把握来间接获取用户需求信息。这样，企业可以根据用户特征来推导用户需求，进而帮助设计产品。同时，用户画像洞察适用于整个业务产品生命周期，并在其中发挥重要的辅助性作用。
然而，用户洞察并非易事。用户反馈的信息往往表面或空泛，难以挖掘到真正的核心需求。因此，企业除了进行用户调研和数据分析外，还需要结合竞品分析、行业分析等多种手段，以构建更全面的用户全景图，并理解自家产品的用户群体与竞品用户群体的差异。

演讲提纲：

1、用户洞察是什么以及为什么要洞察用户
2、用户洞察的方法流程以及注意事项

3、用户行为背后的心里和需求

听众收益：

1、深入了解用户洞察以及用户洞察的方法
2、理解用户行为背后的需求和心理

3、学会通过洞察用户的行为驱动业务增长


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