洞察用户心声,引领业务增长

分论坛:业务/产品创新

专题:用户洞察与产品创新


内容简介:

用户洞察是指透过现象看本质,对用户的持续、深入理解。这涉及方方面面,包括收集、分析和使用用户数据,用户数据挖掘,以及量化营销等概念。用户洞察是企业营销的核心,旨在通过一定途径了解目标消费者的需求,进而想办法满足这些需求。用户洞察可以帮助企业明确“价值发现”,优化传播内容和产品呈现的价值。
在用户洞察的过程中,用户画像是一个重要的起点和原点。企业需要了解目标用户群体是怎样的一群人,通过对目标用户群体特征的把握来间接获取用户需求信息。这样,企业可以根据用户特征来推导用户需求,进而帮助设计产品。同时,用户画像洞察适用于整个业务产品生命周期,并在其中发挥重要的辅助性作用。
然而,用户洞察并非易事。用户反馈的信息往往表面或空泛,难以挖掘到真正的核心需求。因此,企业除了进行用户调研和数据分析外,还需要结合竞品分析、行业分析等多种手段,以构建更全面的用户全景图,并理解自家产品的用户群体与竞品用户群体的差异。

演讲提纲:

1、用户洞察是什么以及为什么要洞察用户
2、用户洞察的方法流程以及注意事项

3、用户行为背后的心里和需求

听众收益:

1、深入了解用户洞察以及用户洞察的方法
2、理解用户行为背后的需求和心理

3、学会通过洞察用户的行为驱动业务增长


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